Ir al contenido principal
Lutie
Cargando Lutie

Términos y Condiciones de Uso - Lutie

Última actualización: 4 de marzo de 2026


Artículo 1. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

  1. "Servicio": La plataforma SaaS denominada "Lutie", accesible a través de aplicación web, que provee herramientas para la creación, gestión y seguimiento de planes nutricionales personalizados.

  2. "Usuario": Toda persona física que accede y utiliza el Servicio, independientemente de su rol asignado.

  3. "Organización": Entidad (consultorio, clínica, gimnasio, práctica profesional) que contrata el Servicio y bajo la cual se agrupan múltiples usuarios con datos aislados de otras organizaciones.

  4. "Plan Nutricional": Documento generado por el Servicio que contiene una propuesta de distribución de comidas, recetas e ingredientes para un período determinado, calculado mediante algoritmos de optimización.

  5. "Contenido Generado por IA": Todo texto, sugerencia, etiqueta, nombre de receta o respuesta producida por los sistemas de inteligencia artificial integrados en el Servicio (incluyendo pero no limitado a modelos provistos por Anthropic, Groq, OpenAI, Google u otros proveedores).

  6. "Datos de Salud": Información personal sensible relacionada con la salud del Usuario, incluyendo pero no limitado a: datos antropométricos, composición corporal, patologías, restricciones dietéticas, alergias, objetivos nutricionales y cualquier otro dato médico o clínico.

  7. "Profesional": Usuario con rol de "medico" o "admin" que ejerce actividades profesionales relacionadas con nutrición, medicina, entrenamiento físico o disciplinas afines, y que utiliza el Servicio para asistir a terceros.

  8. "Paciente": Usuario con rol de "paciente" que recibe planes nutricionales creados por un Profesional dentro de una Organización.

  9. "Usuario General": Usuario con rol de "usuario" que se registra de forma pública y utiliza el Servicio de manera autogestiva, sin intermediación de un Profesional.


Artículo 2. Descripción del Servicio

2.1. Alcance del Servicio

Lutie es una plataforma tecnológica que ofrece:

  • Creación de planes nutricionales personalizados mediante algoritmos de optimización (GRASP + Programación Lineal)
  • Gestión de base de datos de ingredientes y recetas con información nutricional verificada
  • Asistente conversacional basado en inteligencia artificial con panel interactivo para consultas nutricionales y creación guiada de planes
  • Generación automática de nombres, pasos y etiquetas de recetas mediante IA
  • Modo de creación de planes manual y asistido por IA
  • Clonación de planes para consultas de seguimiento con ajustes automáticos
  • Herramientas de seguimiento y progreso para Pacientes y Usuarios Generales
  • Panel de administración para Profesionales y Organizaciones
  • Arquitectura multi-tenant con aislamiento de datos por Organización

2.2. Limitaciones del Servicio

Lutie NO ES:

  • Un servicio médico, clínico o de diagnóstico
  • Un sustituto del consejo, diagnóstico o tratamiento profesional
  • Una herramienta de prescripción médica o nutricional
  • Un dispositivo médico regulado por autoridades sanitarias
  • Una garantía de resultados de salud, pérdida de peso o mejora en condiciones médicas

Artículo 3. Aceptación de los Términos

3.1. Vinculación Contractual

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás documentos legales publicados en la plataforma.

3.2. Capacidad Legal

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad no pueden utilizar el Servicio sin la supervisión y consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

3.3. Modificaciones Aceptadas

Si el Usuario no está de acuerdo con alguna cláusula de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.


Artículo 4. Registro y Cuentas de Usuario

4.1. Creación de Cuenta

El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta mediante:

  • Invitación por correo electrónico (para Profesionales y Pacientes): Un administrador del sistema o propietario de Organización envía una invitación formal.
  • Registro público (para Usuarios Generales): Formulario de registro en /signup con verificación de correo electrónico.

4.2. Roles y Responsabilidades

a) Admin (Administrador Global)

  • Gestiona Organizaciones, Profesionales y configuraciones del sistema
  • Acceso total a funciones administrativas
  • Responsable de la integridad del Servicio

b) Medico (Profesional)

  • Crea y gestiona Pacientes, planes nutricionales, recetas e ingredientes dentro de su Organización
  • Responsable de la validación clínica de los planes antes de entregarlos a Pacientes
  • Debe actuar conforme a las regulaciones profesionales de su jurisdicción

c) Paciente

  • Accede a planes creados por su Profesional asignado
  • Visualiza progreso y seguimiento
  • No puede crear planes para terceros

d) Usuario (Usuario General)

  • Se autogestiona sin supervisión profesional
  • Crea sus propios planes nutricionales
  • Asume plena responsabilidad por el uso del Servicio

4.3. Obligaciones de Seguridad

El Usuario se compromete a:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • No compartir su cuenta con terceros
  • Utilizar contraseñas robustas y únicas

4.4. Membresía en Organizaciones

  • Los Usuarios pueden pertenecer a una o más Organizaciones
  • Cada Organización tiene datos aislados de las demás (arquitectura multi-tenant)
  • El propietario de la Organización (role "owner") es responsable de la gestión de miembros y configuraciones

Artículo 5. Descargo de Responsabilidad Médica

5.1. Naturaleza No Médica del Servicio

LUTIE NO PROVEE SERVICIOS MÉDICOS NI NUTRICIONALES. El Servicio es una herramienta tecnológica de asistencia y planificación, pero no sustituye el criterio profesional humano ni la relación médico-paciente.

5.2. Carácter Informativo de los Planes

Los planes nutricionales generados por el Servicio tienen carácter meramente informativo y educacional. No constituyen recomendaciones médicas, diagnósticos ni tratamientos.

5.3. Obligación de Consulta Profesional

Los Usuarios, especialmente aquellos con condiciones médicas preexistentes, mujeres embarazadas o en lactancia, personas con alergias alimentarias graves o bajo tratamiento médico, deben:

  • Consultar a un profesional de salud calificado antes de seguir cualquier plan nutricional
  • No interrumpir tratamientos médicos vigentes sin supervisión profesional
  • Informar a su médico sobre cambios en su alimentación

5.4. Responsabilidad del Profesional

Los Profesionales que utilizan Lutie para asistir a Pacientes:

  • Mantienen la responsabilidad profesional plena sobre las decisiones clínicas que toman
  • Deben revisar, validar y aprobar manualmente todos los planes antes de entregarlos a Pacientes
  • Son responsables de verificar que los planes sean apropiados para el estado de salud del Paciente
  • Deben cumplir con las leyes y regulaciones profesionales de su jurisdicción (Ley 26.396 de Trastornos Alimentarios, Ley 26.529 de Derechos del Paciente, entre otras)

5.5. Funcionalidades Relacionadas con Patologías

Las configuraciones relacionadas con patologías (diabetes, hipertensión, enfermedad renal crónica, etc.) son herramientas asistivas, no diagnósticas. No reemplazan el juicio clínico ni las guías médicas oficiales.

5.6. Exclusión de Garantías de Resultados

Lutie NO GARANTIZA:

  • Pérdida o aumento de peso
  • Mejora en condiciones de salud
  • Prevención de enfermedades
  • Resultados específicos de composición corporal
  • Adecuación de los planes a necesidades individuales sin supervisión profesional

Artículo 6. Contenido Generado por Inteligencia Artificial

6.1. Funcionalidades de IA

El Servicio integra inteligencia artificial para:

  • Asistente conversacional (chat) con panel interactivo para consultas nutricionales y creación guiada de planes
  • Generación asistida de planes nutricionales completos mediante interacción conversacional
  • Generación de nombres, pasos y etiquetas de recetas
  • Sugerencias de comidas y combinaciones de ingredientes
  • Inferencia de categorías y tipos de comida
  • Creación automatizada de pacientes y clonación de planes desde el asistente

6.2. Proveedores de IA

Lutie utiliza una arquitectura agnóstica de proveedores, pudiendo emplear modelos de Anthropic, Groq, OpenAI, Google u otros. Los proveedores pueden cambiar sin previo aviso.

6.3. Limitaciones de la IA

El Usuario reconoce y acepta que:

  • La IA puede cometer errores (alucinaciones, datos incorrectos, cálculos erróneos)
  • Las sugerencias de la IA son informativas, no prescriptivas
  • La IA no tiene capacidad de razonamiento médico ni sustituye el criterio humano
  • Los outputs de IA deben ser verificados manualmente antes de su aplicación
  • Lutie no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de las respuestas generadas por IA

6.4. Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad del Usuario (Profesional o Usuario General):

  • Revisar críticamente todo contenido generado por IA
  • No confiar ciegamente en sugerencias automáticas
  • No presentar contenido generado por IA como consejo profesional humano sin validación previa
  • Informar a terceros (Pacientes) cuando se utiliza IA en el proceso de planificación

Artículo 7. Responsabilidad del Profesional

7.1. Independencia Profesional

El Profesional que utiliza Lutie mantiene su independencia y responsabilidad profesional total. Lutie es una herramienta de apoyo, no un prestador de servicios de salud.

7.2. Validación Obligatoria

El Profesional debe:

  • Revisar manualmente todos los planes generados antes de entregarlos a Pacientes
  • Ajustar manualmente cualquier aspecto del plan que no sea adecuado para el Paciente
  • Verificar las cantidades, distribuciones macro y selecciones de alimentos
  • Asegurarse de que el plan es compatible con las patologías, alergias y restricciones del Paciente

7.3. Relación Médico-Paciente

Lutie NO establece ni sustituye la relación profesional-paciente. Dicha relación es exclusiva entre el Profesional y su Paciente.

7.4. Responsabilidad Legal

El Profesional es el único responsable ante:

  • El Paciente, por la idoneidad del plan entregado
  • Las autoridades sanitarias, por el cumplimiento de regulaciones profesionales
  • Terceros, por cualquier daño derivado de negligencia profesional

Lutie no asume responsabilidad por actos profesionales de los Usuarios con rol de Profesional.

7.5. Obligación del Propietario de Organización

El propietario de una Organización (role "owner") es responsable de:

  • La conducta de los miembros de su Organización
  • El uso adecuado del Servicio por parte de su equipo
  • La configuración correcta de los parámetros organizacionales
  • La transferencia segura de la propiedad si corresponde

Artículo 8. Uso Aceptable

8.1. Conductas Prohibidas

El Usuario se compromete a NO:

  • Compartir credenciales de acceso con terceros
  • Utilizar técnicas de scraping, bots o extracción automatizada de datos
  • Realizar ingeniería inversa del software o algoritmos
  • Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros
  • Cargar información falsa, engañosa o maliciosa
  • Interferir con la seguridad o funcionamiento del Servicio
  • Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio sin autorización
  • Utilizar el Servicio para realizar spamming o envío masivo de invitaciones no solicitadas

8.2. Exactitud de los Datos

El Usuario es responsable de proveer información precisa y actualizada, especialmente en lo referente a Datos de Salud. Lutie no verifica la veracidad de la información ingresada.

8.3. Prohibición de Tergiversación

El Usuario no debe presentar contenido generado por IA como si fuera consejo profesional humano sin la debida validación y supervisión.

8.4. Consecuencias de Violación

El incumplimiento de las normas de uso aceptable puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin previo aviso.


Artículo 9. Propiedad Intelectual

9.1. Propiedad de Lutie

Lutie retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

  • La plataforma web, código fuente, diseño y estructura
  • Los algoritmos de optimización (GRASP + Programación Lineal)
  • Las marcas, logotipos y elementos de diseño
  • La documentación técnica y materiales de soporte

9.2. Propiedad de Datos del Usuario

El Usuario retiene la propiedad de:

  • Sus Datos de Salud ingresados en el Servicio
  • Los planes nutricionales creados específicamente para él/ella
  • Cualquier contenido original cargado por el Usuario

9.3. Base de Datos Compartida

Las recetas e ingredientes en la base de datos compartida son licenciados para uso exclusivo dentro de la plataforma. El Usuario no puede extraerlos para uso comercial fuera del Servicio.

9.4. Datos Específicos de Organización

Los datos exclusivos de una Organización (recetas forkeadas, ingredientes personalizados, configuraciones) son propiedad de la Organización y están sujetos a las políticas internas de la misma.

9.5. Licencia de Uso

Lutie otorga al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible, revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.


Artículo 10. Protección de Datos

10.1. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria.

10.2. Datos Sensibles de Salud

Lutie reconoce que los Datos de Salud son especialmente protegidos conforme al artículo 7 de la Ley 25.326. El Usuario consiente expresamente el tratamiento de estos datos para la prestación del Servicio.

10.3. Política de Privacidad

Para información detallada sobre recolección, uso, almacenamiento y transferencia de datos, consulte la Política de Privacidad disponible en la plataforma.

10.4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Lutie utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, incluyendo:

  • Cookies de sesión: Para mantener la autenticación del Usuario durante su navegación
  • Cookies de preferencias: Para recordar configuraciones del Usuario (tema visual, idioma, banderas de descarte)

Lutie NO utiliza cookies de seguimiento publicitario ni comparte datos de navegación con terceros con fines comerciales. Para más información, consulte la Política de Privacidad.

10.5. Portabilidad de Datos

El Usuario tiene derecho a solicitar la exportación de sus datos personales y planes nutricionales en un formato estructurado y de uso común. Las solicitudes de portabilidad se gestionan a través del correo electrónico indicado en el Artículo 18.

10.6. Responsabilidad Compartida

En el contexto de Organizaciones multi-tenant:

  • Lutie actúa como responsable del tratamiento de los datos a nivel de plataforma
  • Las Organizaciones pueden actuar como responsables respecto a los datos de sus Pacientes
  • Los Profesionales deben cumplir con sus obligaciones de confidencialidad profesional

Artículo 11. Planes, Pagos y Período de Prueba

11.1. Modelo de Suscripción

Lutie opera bajo un modelo de suscripción mensual con tres planes diferenciados:

a) Plan Inicial

  • Hasta 15 pacientes activos
  • Planes nutricionales ilimitados
  • Algoritmo de generación con optimización clínica
  • Ajustes por patologías
  • Exportación PDF profesional
  • Lista de compras automática
  • Soporte por correo electrónico

b) Plan Profesional

  • Hasta 40 pacientes activos
  • Todas las funcionalidades del Plan Inicial, más:
  • Asistente IA conversacional con herramientas integradas
  • 3 millones de tokens mensuales de IA
  • Creación de recetas personalizadas
  • Gestión avanzada de alergias
  • PDF con marca y logo de la Organización
  • Historial completo de planes

c) Plan Clínica

  • Hasta 80 pacientes activos
  • Todas las funcionalidades del Plan Profesional, más:
  • 6 millones de tokens mensuales de IA
  • Múltiples profesionales dentro de una misma Organización
  • Branding completo (colores, logo, datos de contacto)
  • Soporte prioritario
  • Onboarding dedicado

Los precios vigentes de cada plan se publican en la página de precios de la plataforma (sección "Precios" de la página de inicio). Lutie se reserva el derecho de modificar las funcionalidades incluidas en cada plan.

11.2. Período de Prueba Gratuito

Cada nuevo Usuario dispone de un período de prueba gratuito de 14 (catorce) días corridos, sin necesidad de ingresar datos de pago. Durante el período de prueba, el Usuario tiene acceso a las funcionalidades del plan seleccionado al momento del registro.

Al finalizar el período de prueba:

  • El Usuario será notificado por correo electrónico antes del vencimiento
  • Si el Usuario no contrata un plan pago, el acceso a funcionalidades premium será suspendido
  • Los datos del Usuario se conservarán por un período razonable para facilitar la reactivación

11.3. Facturación y Métodos de Pago

  • El ciclo de facturación es mensual, contado desde la fecha de contratación del plan pago
  • Los métodos de pago aceptados se informan durante el proceso de suscripción
  • Los comprobantes de pago se envían por correo electrónico a la dirección registrada
  • En caso de rechazo del pago, Lutie notificará al Usuario y otorgará un plazo razonable para regularizar la situación antes de suspender el acceso

11.4. Cancelación

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de cuenta. La cancelación surte efecto al finalizar el período de facturación vigente, manteniéndose el acceso hasta dicha fecha. La cancelación no genera derecho a reembolso proporcional del período en curso salvo disposición legal expresa o caso de fuerza mayor.

11.5. Modificaciones de Precios

Lutie se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con notificación previa de al menos 30 (treinta) días corridos al correo electrónico registrado. Los cambios de precio no afectarán al período de facturación en curso al momento de la notificación.


Artículo 12. Limitación de Responsabilidad

12.1. Servicio "Tal Cual"

El Servicio se provee "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o ausencia de infracción.

12.2. Exclusión de Garantías

Lutie NO GARANTIZA:

  • Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores
  • Exactitud o confiabilidad de los resultados obtenidos
  • Corrección de defectos en plazo determinado
  • Seguridad absoluta contra accesos no autorizados
  • Compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores

12.3. Limitación de Responsabilidad por Daños

En la máxima medida permitida por la ley, Lutie, sus directores, empleados, agentes y proveedores NO SERÁN RESPONSABLES por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, goodwill u otras pérdidas intangibles
  • Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio
  • Daños resultantes de la confianza en contenido generado por IA
  • Daños a la salud derivados de seguir planes nutricionales sin supervisión médica adecuada
  • Violaciones de seguridad, pérdida de datos o acceso no autorizado a cuentas
  • Conducta negligente de Profesionales o Usuarios

12.4. Límite Máximo de Responsabilidad

La responsabilidad agregada máxima de Lutie ante cualquier reclamo derivado de estos Términos no excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 meses previos al evento que origina el reclamo, o USD 100 (cien dólares estadounidenses), lo que sea mayor.

12.5. Fuerza Mayor

Lutie no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos terroristas, huelgas, cortes de energía, fallas de proveedores de internet, regulaciones gubernamentales, o fallas de terceros (proveedores de IA, servicios cloud, etc.).


Artículo 13. Indemnización

13.1. Indemnización por el Usuario

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Lutie, sus directores, empleados, agentes, proveedores y afiliados de cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo, gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

  • Violación de estos Términos y Condiciones
  • Uso indebido del Servicio
  • Violación de derechos de terceros
  • Información falsa, inexacta o engañosa provista al Servicio
  • Violación de leyes o regulaciones aplicables

13.2. Indemnización por el Profesional

El Profesional acepta adicionalmente indemnizar a Lutie por:

  • Reclamos de mala praxis o negligencia profesional
  • Incumplimiento de obligaciones profesionales regulatorias
  • Daños causados a Pacientes por planes no validados adecuadamente
  • Uso no autorizado de la plataforma para fines no contemplados

13.3. Procedimiento de Indemnización

Lutie notificará prontamente al Usuario de cualquier reclamo, proveerá asistencia razonable (a costa del Usuario), y permitirá al Usuario controlar la defensa, siempre que Lutie pueda participar con abogado propio a su costa.


Artículo 14. Suspensión y Terminación

14.1. Suspensión por Lutie

Lutie se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de un Usuario en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de:

  • Violación de estos Términos y Condiciones
  • Conducta fraudulenta o ilegal
  • Uso abusivo o que comprometa la seguridad del Servicio
  • Falta de pago (en planes pagos)
  • Solicitud de autoridades competentes

14.2. Terminación por el Usuario

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración del perfil. La eliminación es irreversible.

14.3. Retención de Datos Post-Terminación

Tras la terminación de la cuenta:

  • Lutie puede retener datos conforme a la Política de Privacidad y obligaciones legales (Ley 25.326, normas tributarias, etc.)
  • Los datos de respaldo (backups) pueden persistir por hasta 90 días
  • Datos anonimizados pueden ser retenidos indefinidamente con fines estadísticos

14.4. Supervivencia de Cláusulas

Las cláusulas de Descargo de Responsabilidad Médica, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Propiedad Intelectual y Ley Aplicable sobrevivirán a la terminación de estos Términos.


Artículo 15. Modificaciones a los Términos

15.1. Derecho de Modificación

Lutie se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

15.2. Notificación de Cambios

Las modificaciones serán notificadas mediante:

  • Publicación en la plataforma con indicación de "Última actualización"
  • Notificación por correo electrónico (para cambios sustanciales)
  • Mensaje en pantalla al siguiente inicio de sesión

15.3. Aceptación Implícita

El uso continuado del Servicio tras la notificación de modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe cesar el uso del Servicio.

15.4. Cambios Sustanciales

Para cambios que afecten significativamente derechos u obligaciones, Lutie proveerá un período de notificación de al menos 15 días antes de la entrada en vigor.


Artículo 16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.

16.2. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

16.3. Marco Normativo de Referencia

Aplican especialmente:

  • Ley 25.326 - Protección de Datos Personales
  • Ley 24.240 - Defensa del Consumidor (modificatorias incluidas)
  • Ley 26.529 - Derechos del Paciente en su Relación con los Profesionales e Instituciones de la Salud
  • Ley 26.396 - Trastornos Alimentarios
  • Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994)
  • Disposición 6/2019 DNPDP - Directrices sobre tratamiento de datos personales sensibles

16.4. Idioma del Contrato

La versión en español de estos Términos es la única versión oficial. Cualquier traducción es provista para conveniencia y no tiene valor contractual.


Artículo 17. Disposiciones Generales

17.1. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Lutie respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo.

17.2. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida o inexigible por un tribunal competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor.

17.3. No Renuncia

La falta de ejercicio o ejecución por parte de Lutie de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

17.4. Cesión

El Usuario no puede ceder o transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación bajo los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Lutie. Lutie puede ceder estos Términos sin restricción.

17.5. Notificaciones

Las notificaciones a Usuarios se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada o mediante aviso en la plataforma. Las notificaciones a Lutie deben enviarse a la dirección de contacto indicada en el Artículo 18.


Artículo 18. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones:

Lutie - Plataforma de Planificación Nutricional

  • Correo electrónico: soporte@lutie.app
  • Dirección postal: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (hora Argentina, GMT-3)

Para ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) sobre datos personales conforme Ley 25.326, consulte la Política de Privacidad.


Última actualización: 4 de marzo de 2026

Al utilizar Lutie, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.